Umtausch und Rückgabe
Versand- und Rückgabebedingungen | CÉLORINE
Bei CÉLORINE streben wir einen schnellen und zuverlässigen Service an.
Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos verläuft – von der Bestellung bis zur Lieferung und auch bei Rücksendungen. Das Rücksendeformular (Download) finden Sie hier.
Nachstehend erfahren Sie alles über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandrichtlinien CÉLORINE
Schnelle Bearbeitung von Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Die Bearbeitung beginnt, sobald Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Track & Trace-Benachrichtigung mit allen Details.
Kostenloser Versand in die Niederlande, nach Belgien und international
Bei CÉLORINE profitieren Sie von kostenlosem Versand für Standardprodukte, sowohl innerhalb der Niederlande und Belgiens als auch international, sofern nicht anders angegeben.
Standardversandkosten:
Niederlande / Belgien: Kostenloser Versand für Standardprodukte
International: Kostenloser Versand für Standardprodukte
Lieferzeiten
5–10 Werktage: Standardprodukte (NL, BE & international)
7–12 Werktage: große Produkte (NL, BE & international) Bitte beachten Sie: Es kann zu Verzögerungen durch externe Versanddienste kommen.
Track & Trace
Nach dem Versand erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung online verfolgen können, sodass Sie jederzeit wissen, wo sich Ihr Paket befindet und wann es geliefert wird.
Adressprüfung
Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse immer sorgfältig.
CÉLORINE übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme aufgrund falscher Adressangaben.
Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt, wird der Kaufbetrag (ohne Versandkosten) zurückerstattet und Sie können eine neue Bestellung aufgeben.
Bei Fragen oder Änderungen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an [info@célorine.com].
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Rückgaberecht CÉLORINE
Bei CÉLORINE tun wir alles, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Unser Rückgaberecht hilft Ihnen dabei, ein Produkt einfach zurückzusenden oder umzutauschen.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Sie haben nach Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein, einschließlich Etiketten und Kaufbeleg.
Rücksendungen müssen zunächst über [info@célorine.com] angemeldet werden, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitteilen können (in der Regel das Lager in China).
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Beschädigung oder falsche Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an [info@célorine.com].
Wir sorgen für eine schnelle und angemessene Lösung.
Umtausch
Möchten Sie ein anderes Produkt erhalten? Senden Sie zunächst den unerwünschten Artikel zurück und geben Sie dann eine neue Bestellung auf.
Dies ist der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten.
EU-Widerrufsrecht (14 Tage)
Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und dem Kaufbeleg beiliegen.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Eventuelle Verzögerungen bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen können einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.
Sind mehr als 15 Werktage vergangen? Kontaktieren Sie uns bitte unter [info@célorine.com].
Kontakt Kundenservice CÉLORINE
Bei Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte an [info@célorine.com].
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und helfen Ihnen gerne bei allem, was für ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis erforderlich ist.